Lemondási és visszatérítési szabályzat
Jelen szabályzat a johajot.hu platformon létrejött hajóbérleti foglalások lemondására, módosítására és visszatérítésére vonatkozik. Ha az adott hajó adatlapján ettől eltérő, egyértelműen közzétett és a foglaláskor elfogadott szabály szerepel, az adott hajóra az a szabály az elsődlegesen irányadó.
1. Alapelvek
- A foglalás akkor tekinthető véglegesnek, ha a rendszer azt visszaigazolta és az előírt fizetési feltételek teljesültek.
- A lemondást a Bérlő a Platformon, vagy igazolható módon e-mailben (adatvedelem@johajot.hu) kezdeményezheti.
- A lemondás időpontja az a nap és időpont, amikor a lemondás a rendszerben rögzítésre került vagy az e-mail a Szolgáltatóhoz megérkezett.
2. Alapértelmezett visszatérítési modell
| Lemondás ideje | Bérleti díj visszatérítése | Kaució kezelése |
|---|---|---|
| 30 nappal vagy korábban a foglalt kezdőnap előtt | 100% | Teljes összeg visszajár, ha már befizetésre került |
| 14 és 29 nap között | 50% | Teljes összeg visszajár, ha már befizetésre került |
| 13 napon belül | 0% | Teljes összeg visszajár, ha már befizetésre került |
| Meg nem jelenés | 0% | A be nem vált kaució visszajár, ha nincs külön kár vagy költség |
Ha a Tulajdonos mondja le a visszaigazolt foglalást, a Bérlő részére a megfizetett bérleti díj és a kaució teljes összege visszajár, kivéve ha a felek cserehajóban vagy új időpontban állapodnak meg.
Ha a foglalás a Tulajdonosnak felróható okból nem teljesíthető, a Bérlő 100% visszatérítésre jogosult.
3. Időjárás és biztonsági akadály (vis maior)
Ha az indulás időpontjában olyan időjárási, hatósági vagy biztonsági körülmény áll fenn (pl. viharriasztás), amely miatt a hajózás ésszerűen nem kezdhető meg vagy nem folytatható, a felek elsődlegesen új időpontot egyeztetnek. Ha ez nem lehetséges, a felek a ki nem használt szolgáltatási részre arányos vagy teljes visszatérítésben állapodhatnak meg.
A hajó adatlapján vagy a külön feltételekben a fentiektől pontosabb szabály is megadható.
4. Kaució visszatérítése
- A kaució nem minősül bérleti díjnak.
- A kaució a visszaadási ellenőrzést követően jár vissza, ha nincs kár, hiány, extra takarítási költség vagy késedelmi díj.
- A Tulajdonos köteles az elszámolás alapjául szolgáló tényeket és észrevételeket a digitális visszaadási jegyzőkönyvben rögzíteni.
- Vita esetén a Bérlő a Panaszkezelési szabályzat szerint fordulhat a Szolgáltatóhoz semleges közvetítésért.
5. Fogyasztói tájékoztatás — 14 napos elállási jog
Ez a kivétel nem érinti a fenti, szerződéses visszatérítési szabályok szerinti lemondási lehetőségedet.
6. Visszatérítés folyamata
- A visszatérítést a Szolgáltató indítja el a Bérlő felé, a Stripe fizetési rendszeren keresztül.
- A visszatérítés jóváírása a Bérlő bankjának feldolgozási idejétől függ (általában 3–10 munkanap).
- A visszatérítésről a Bérlő e-mailben értesítést kap.